İptal ve İade Koşulları
Dijital ürünlerde iade kuralları ve teslim edilmeyen siparişlerde izlenecek yol.
1. Genel ilke
limanmc.net üzerinden satılan tüm ürünler dijitaldir ve ödeme onaylandığı anda otomatik olarak teslim edilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen ürünler cayma hakkı istisnası kapsamında olduğundan, teslim edilmiş ürünler iade edilmez.
2. Ürün teslim edilmediyse
Ödemen alındığı hâlde ürün hesabına tanımlanmadıysa, bu bir teslimat sorunudur ve çözülür. İzlenecek yol:
- Bekle: Bazı ürünler yalnızca oyuncu sunucuda çevrimiçiyken teslim edilebilir. Sunucuya giriş yaptığında sipariş otomatik olarak tamamlanır.
- Kontrol et:Oyuncu Paneli > Siparişlerim bölümünden siparişinin durumunu görebilirsin.
- Bize ulaş: Sipariş hâlâ tamamlanmadıysa sipariş numaran ve oyun içi kullanıcı adınla iletişim kanallarımızdan bize yaz.
Çözüm yöntemimiz teslimatın tamamlanmasıdır. Teslim edilmemiş ürün tespit edildiğinde, ürün hesabına yeniden tanımlanır. Teknik olarak teslimatın mümkün olmadığı istisnai durumlarda karşılığı kredi bakiyesi olarak yüklenir.
3. İade yapılmayan durumlar
- Ürün teslim edildikten sonra fikir değişikliği
- Ürünün beklenenden farklı olduğu düşüncesi (ürün açıklamaları Mağaza'da yer alır)
- Sunucu kurallarının ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması veya yasaklanması
- Hesabın üçüncü kişilerle paylaşılması veya çaldırılması
- Yanlış kullanıcı adı girilerek başka bir hesaba teslim yapılması
- Sunucunun geçici olarak erişilemez olması veya hizmetin sonlandırılması
4. Kredi bakiyesi
Siteye yüklenen kredi bakiyesi yalnızca Mağaza'daki ürünlerde kullanılabilir. Kredi bakiyesi nakde çevrilemez, iade edilemez ve devredilemez.
5. Sipariş iptali
Ödeme tamamlanmadan önce sepetini boşaltarak siparişi iptal edebilirsin. Ödeme tamamlandıktan sonra teslimat otomatik başladığı için sipariş iptali mümkün değildir.
6. Yanlış kullanıcı adı
Sipariş sırasında girilen oyun içi kullanıcı adının doğruluğu Alıcı'nın sorumluluğundadır. Yanlış kullanıcı adına yapılan teslimatlar geri alınamaz ve iade kapsamında değildir. Satın almadan önce kullanıcı adını kontrol et.
7. Ödeme itirazı yerine bize ulaş
Bir sorun yaşadığında bankana ödeme itirazında bulunmadan önce bizimle iletişime geçmen hem daha hızlı sonuç verir hem de hesabının kısıtlanmasını önler. Haksız ödeme itirazı hâlinde ürünler geri alınır ve sunucu erişimi kalıcı olarak kısıtlanabilir.
8. Başvuru kanalları
- E-posta: [email protected]
- Discord: discord.gg/limanmc
- Telefon: 0530 902 08 33
Talepler genellikle 24 saat içinde yanıtlanır.
Yürürlük tarihi: 27 Temmuz 2026